作为流通业者之一的零售业，如何将商品自产地、生产工厂、加工处理中心或国外以适时(Right Time)、适地(Right Place)、适质(Right Quality)、适量(Right Quantity)、适价(Right Price)的方式提供给消费者且能促进社会繁荣、创造利润分享顾客、员工和股东。

    适时：就是能在客户需要购买商品的时候，提供商品销售的机会。因此商店营业的时间从一天8小时，逐渐增加成24小时。
    适地：就是在客户需要购买商品的地方，提供方便的购买场所。
    适质：就是避免提供劣质、仿冒商品。如何确保商品的品质，不仅商品的保质期限要掌握，且储存场所的环境如何保持良好，更是要去关注的。
    适量：就是不缺货又不会太多。如何满足客户一次购足(One Stop Stopping)，且不会缺货。
    适价：就是物美价廉且具有竞争力。商品价格的制定，由销货者导向变成消费者导向，客户愿意以多少价格购买成为商品物价策略的思想主导。
    在不断的发展过程中，产生了各式各样的零售机构和各式各样的业务形态。从传统的夫妻经营杂货店陆续发展出百货公司、超市、便民店和大量销售形态的 Hyper Market，这些不同形态的零售业相继投入的结果就是高度的竞争，利润下降，经营越来越困难。如何在竞争的环境下达成五个Right的要求，这是现代零售业者面临的最大的问题。